Contatta l'assistenza di Winnita

A chi scrivere e per cosa

Il team di assistenza di Winnita segue le richieste dei giocatori in Italia su tutto ciò che riguarda il conto: registrazione, verifica dei documenti, bonus di benvenuto, giri gratuiti, cashback, depositi e prelievi. Se un pagamento risulta in sospeso o un bonus non compare nel conto, indicalo subito nel messaggio: sono i casi che si risolvono più in fretta quando arrivano con i dettagli giusti.

Canali disponibili

Il modo più semplice per raggiungerci è il modulo di contatto in questa pagina: la risposta arriva all'indirizzo email che indichi. In alternativa puoi scrivere direttamente all'assistenza via email. Il supporto è disponibile in italiano, oltre a inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese e russo, quindi puoi scrivere nella lingua che preferisci senza perdere nulla nel passaggio.

Prima di aprire una richiesta, dai un'occhiata alla sezione con le domande frequenti: raccoglie le risposte già pronte sui temi più comuni, dai requisiti di puntata del bonus di benvenuto (35x) ai metodi di deposito e prelievo accettati, carte, portafogli elettronici e criptovalute comprese.

Tempi di risposta e verifica

Le richieste vengono lavorate in ordine di arrivo. Nei periodi di maggiore traffico, come i weekend o i giorni di promozione, i tempi possono allungarsi leggermente: in quel caso conviene attendere il riscontro invece di inviare più messaggi sullo stesso argomento, perché richieste duplicate rallentano la coda.

La verifica del conto è obbligatoria prima del primo prelievo. Se hai dubbi su quali documenti servono o sul formato dei file, scrivici: ti guidiamo passo dopo passo. Il gioco è riservato ai maggiorenni (18+) e per chi vuole impostare limiti di deposito, limiti di sessione o l'autoesclusione, l'assistenza attiva gli strumenti di gioco responsabile su richiesta.