Le presenti condizioni regolano il rapporto tra Winnita e l'utente registrato. L'apertura di un conto comporta la loro integrale accettazione.
Titolarità e ambito di applicazione
Winnita esercita l'attività sulla base della licenza numero 365/JAZ GLH-OCCHKTW0703052021 rilasciata da Curacao eGaming Authority, che sovrintende alla regolarità delle operazioni e all'equità dei giochi offerti.
Spetta all'utente accertarsi che la partecipazione ai giochi a distanza sia consentita nel luogo da cui si connette. Chi accede da territori in cui tale attività è vietata se ne assume la piena responsabilità.
Le condizioni possono essere aggiornate; le modifiche rilevanti vengono annunciate con avviso nell'area riservata almeno quattordici giorni prima dell'entrata in vigore, salvo interventi imposti da un'autorità.
Conto di gioco e verifiche
È ammesso un solo conto per persona fisica, indirizzo di posta elettronica, metodo di pagamento e nucleo familiare. I conti aggiuntivi vengono chiusi e i relativi saldi trattati secondo le regole sui duplicati.
I dati forniti in registrazione devono essere veritieri e aggiornati. Le credenziali sono personali: qualsiasi operazione effettuata con esse si presume compiuta dal titolare, salvo prova contraria.
Prima del primo prelievo è richiesta la verifica dell'identità e della provenienza dei fondi. In assenza della documentazione richiesta i pagamenti restano sospesi fino al completamento dei controlli.
Versamenti, prelievi e bonus
I fondi dei giocatori sono destinati esclusivamente all'attività di gioco. Il conto non può essere utilizzato come strumento di trasferimento di denaro né per operazioni prive di una corrispondente attività ludica.
Il prelievo viene disposto sullo stesso strumento impiegato per il versamento, ove tecnicamente possibile. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e non sono sotto il nostro controllo diretto.
Ogni promozione ha regole proprie quanto a importo minimo, requisito di rigioco, puntata massima consentita e durata. L'uso di strategie a rischio nullo, di software automatizzati o di conti coordinati comporta l'annullamento del bonus e delle vincite che ne derivano.
Condotta vietata e sospensione
Sono vietati la manipolazione dei risultati, l'impiego di strumenti che alterino il funzionamento dei giochi, la fornitura di documenti falsi e l'utilizzo di mezzi di pagamento non riconducibili al titolare del conto.
In presenza di indizi fondati di abuso possiamo sospendere il conto durante l'accertamento. L'utente viene informato dell'esito e, se le contestazioni risultano infondate, l'operatività è ripristinata senza oneri.
La responsabilità di Winnita non si estende a interruzioni della connessione dell'utente, malfunzionamenti dei dispositivi personali o eventi di forza maggiore. In caso di errore tecnico manifesto nel calcolo di una vincita, la giocata viene annullata e le somme riportate alla situazione precedente.
Reclami e legge applicabile
Ogni contestazione va presentata all'assistenza entro trenta giorni dall'evento, indicando data, ora, gioco interessato e identificativo della sessione. Forniamo un riscontro scritto entro un termine ragionevole dalla ricezione.
Se la risposta non risulta soddisfacente, l'utente può rivolgersi all'organismo di vigilanza indicato nella licenza. Il rapporto è regolato dalla legge del luogo di rilascio della licenza, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dal proprio ordinamento.
Contatti utili
- Assistenza Winnita disponibile via chat dal vivo e posta elettronica dall'area riservata
- Curacao eGaming Authority, autorità di riferimento per i reclami non risolti in prima istanza